Política de privacidad

El responsable de los datos es COSMETI, con base en Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos por:

• WhatsApp: +5492474668255
• Instagram: @cosmeti.ar · mensaje directo
• Formulario de arrepentimiento de compra

Cuando hacés un pedido nos das tu nombre y tu número de WhatsApp, y opcionalmente notas y tu código postal para calcular el envío. Junto con los productos del carrito, los usamos para:

• registrar tu pedido, confirmar disponibilidad y contactarte por WhatsApp;
• coordinar el pago, el envío o el retiro (la dirección de entrega nos la pasás por WhatsApp solo si hace falta);
• llevar el registro de ventas que exige la normativa comercial y fiscal.

Si usás el botón de arrepentimiento, guardamos tu nombre, tu contacto, el número de pedido y el motivo (si lo indicás) para gestionar la devolución.

El dato que nos das al comprar es necesario para poder vendértelo: si no lo das, no podemos tomar el pedido. Al enviarlo das tu consentimiento para estos usos. No pedimos datos sensibles, de tarjetas ni documentos de identidad en el sitio.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Para que el sitio funcione, tu navegador guarda localmente (en tu propio dispositivo, no en nuestros servidores):

• tu carrito, tus favoritos, los productos que viste hace poco y el envío que elegiste;
• tu nombre y WhatsApp del último pedido, para no tener que volver a escribirlos;
• un identificador de visita aleatorio, sin datos personales, para las estadísticas.

Podés borrar todo esto en cualquier momento desde la configuración de tu navegador (“borrar datos del sitio”). El panel de administración usa cookies técnicas de inicio de sesión solo para el personal de la tienda.

Registramos de forma anónima cómo se usa la tienda (páginas y productos vistos, búsquedas, productos agregados al carrito, tipo de dispositivo y el sitio desde el que llegaste) para saber qué productos interesan y mejorar el catálogo. Estas estadísticas no incluyen tu nombre ni tu teléfono y se borran automáticamente a los 180 días.

Si tu navegador tiene activada la opción “No rastrear” (Do Not Track) o Global Privacy Control, no registramos estas estadísticas.

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo intervienen los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por nuestra cuenta:

• Vercel (alojamiento del sitio) y Supabase (base de datos). Sus servidores pueden estar fuera de Argentina (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos); trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
• WhatsApp (Meta): la conversación sobre tu pedido sucede en WhatsApp y se rige también por su propia política de privacidad.
• Empresas de transporte: si elegís envío, les damos el nombre, teléfono y dirección necesarios para entregarlo.

También podemos informar datos si una autoridad competente lo requiere por ley.

• Pedidos y ventas: el tiempo necesario para gestionar la compra y los plazos que exige la normativa comercial y fiscal.
• Solicitudes de arrepentimiento: hasta resolverlas y luego por los plazos de reclamo previstos en la ley.
• Estadísticas anónimas: 180 días.
• Registros técnicos para prevenir abusos (por ejemplo, demasiados pedidos seguidos): 1 día, sin tu dirección IP en texto plano.

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). Los datos de pedidos solo los ve el personal autorizado de la tienda, con acceso por usuario y permisos según su rol.

Podés pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, salvo los que debamos conservar por ley. Escribinos por cualquiera de los medios de contacto indicados arriba. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles (Ley 25.326, arts. 14 y 16).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

La tienda está pensada para personas mayores de edad. Si sos menor, hacé tus compras con la ayuda de una persona adulta responsable.

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Ver también los términos y condiciones.